No atual ambiente empresarial em rápida evolução, manter-se competitivo significa adaptar-se às novas tecnologias que podem impulsionar a eficiência e a inovação. Isto é especialmente verdadeiro para pequenas e médias empresas, que muitas vezes operam com recursos enxutos.
À medida que a IA revela o seu potencial transformador em todo o cenário empresarial, como podem as PME aproveitar a IA para o sucesso, Daran Ong, gestor de marketing da líder de PME Crestar Fun Singapore e Nelly Khoo, cofundadora da Gealis Singapore, partilham os conhecimentos obtidos com a implementação da IA na sua empresa? . Lee Hui Li, Diretor Geral da Microsoft Singapura, também discute como as pequenas e médias empresas podem escolher a melhor solução de IA para sua empresa.
Você poderia nos contar sobre sua empresa e por que decidiu introduzir a IA?
(Daran Ong) A Crestar Fans vem melhorando a qualidade de vida de nossos clientes há 20 anos, com tudo, desde ventiladores elétricos a purificadores de ar. A IA melhora a qualidade do trabalho, tornando mais fácil continuar a fazê-lo no futuro.
Orgulhamo-nos da inovação, e é por isso que novas tecnologias como a IA são tão interessantes para nós. A IA tem o potencial de transformar a forma como as pequenas empresas operam, automatizando tarefas, otimizando recursos e permitindo que as equipes alcancem todo o seu potencial. A IA pode realmente nivelar o campo de atuação para as pequenas empresas, permitindo-lhes competir de forma mais eficaz com empresas maiores.
(Nelly Khoo) Fui cofundador da Zealys para ajudar outras pequenas empresas a otimizar e automatizar seus processos de RH. Nosso software faz o trabalho pesado para que você possa se concentrar no sucesso do seu pessoal e do seu negócio. Agora, a IA faz isso pelo meu negócio, economizando tempo administrativo e permitindo que eu me concentre na estratégia e no crescimento.
Por que a IA é uma virada de jogo para as pequenas empresas?
(NK) A IA é um divisor de águas para as pequenas e médias empresas porque lhes permite melhorar a eficiência, reduzir custos, identificar novas oportunidades através da análise de dados em grande escala e aumentar a produtividade, mesmo quando os recursos são limitados.
(Lee Hui Li) Existe uma certa percepção de que a IA é algo implementado por grandes empresas com departamentos de TI altamente qualificados, mas felizmente esse não é o caso. A IA é, na verdade, uma virada de jogo para pequenas e médias empresas, pois é muito fácil de implementar e ajuda a desbloquear a eficiência e o potencial de crescimento.
As PME representam 99% das empresas locais em Singapura e contribuem para quase metade do PIB, pelo que a utilização da IA para agilizar processos, melhorar a tomada de decisões e melhorar a experiência do cliente é uma grande oportunidade para as PME trazerem mudanças significativas no valor criado. por
Ao implementar a IA, as pequenas e médias empresas podem aumentar as receitas, reduzir o tempo de colocação no mercado, reservar tempo para se concentrarem nas principais áreas de crescimento e reforçar a sua competitividade num mercado em evolução.
Como as pequenas empresas podem aproveitar a IA para aumentar a eficiência?
(LHL) O ritmo de trabalho está a ultrapassar a nossa capacidade de resposta, mas a IA pode aliviar o fardo, tornando-nos todos mais produtivos. Ouvimos de pequenas e médias empresas que a automatização de tarefas demoradas, como geração de relatórios e design de apresentações, libera recursos valiosos para que possam se concentrar no crescimento estratégico.
(Execução) Usamos o Copilot para escrever e-mails, criar apresentações envolventes, analisar dados de vendas anteriores e criar materiais que repercutam nos clientes. As ferramentas de IA podem ajudar as pequenas empresas a fazer mais com menos e maximizar a eficiência e os resultados, mesmo com as equipes menores.
(NK) Apenas como alguns exemplos, desde a implementação da IA, a Zealys reduziu em 50% o tempo gasto na redação de e-mails usando o Microsoft Copilot para resumir e redigir respostas aos e-mails recebidos. Também utilizamos o Copilot para análise de dados, utilizando dados históricos para prever tendências e atender às necessidades futuras de nossos clientes. Agora você pode reinvestir o tempo economizado e usar esses insights para desenvolver seus serviços e expandir seus negócios.
Que desafios as pequenas empresas enfrentam ao implementar a IA? Como podem superá-los?
(LHL) As pequenas e médias empresas enfrentam frequentemente desafios ao implementar a IA devido a restrições de mão-de-obra e orçamentos, conforme constatado no Inquérito sobre a Utilização de Informação e Comunicação Empresarial de 2023 da IMDA. Muitas pequenas empresas consideram a IA complexa e intensiva em recursos. É por isso que a participação em iniciativas como o programa Copilot para PME pode ajudar.
(Execução) A maioria das pequenas empresas hesita em adaptar-se às novas tecnologias devido aos orçamentos limitados, à falta de conhecimentos internos e, especialmente, quando os funcionários não conhecem a tecnologia.
A melhor maneira de superar esses desafios é começar com uma solução de IA acessível e escalável que atenda às suas necessidades específicas. A parceria com um fornecedor confiável e o fornecimento de treinamento básico em IA para sua equipe também pode ajudar a eliminar a lacuna de habilidades, deixando todos mais confortáveis e confiantes no uso da IA.
Ao integrar gradualmente a IA, as empresas também podem avaliar o seu impacto e fazer ajustes.
(NK) A IA ainda é uma tecnologia muito nova, pelo que as pequenas e médias empresas podem não ter os conhecimentos técnicos e a confiança necessários para escolher a solução certa. Portanto, considere fazer parceria com um provedor de serviços de IA ou parceiro tecnológico para preencher a lacuna de competências. A seleção de uma solução de IA compatível com seus sistemas atuais facilitará a integração. Um fornecedor de tecnologia que forneça suporte durante o processo de integração garantirá uma transição tranquila.
Os funcionários podem resistir à implementação da IA por motivos como medo de rotatividade ou falta de compreensão. Para levá-los nessa jornada, comunicar claramente os benefícios da IA, envolvê-los no processo de implementação e fornecer-lhes treinamento e suporte para se adaptarem e compreenderem como esta tecnologia pode aprimorar suas funções.
(LHL) Como qualquer nova tecnologia, levará algum tempo para se acostumar a usar a IA para aprimorar seu trabalho. A Microsoft fez parceria com a SkillsFuture Singapore para fornecer competências de IA a 2.000 PME ao longo de três anos, e mais de 1.400 pessoas já foram formadas para utilizar IA com confiança. Com o suporte, a tecnologia e o treinamento certos para os funcionários, as pequenas empresas podem aproveitar efetivamente a IA para melhorar o desempenho e impulsionar o crescimento.
O que as pequenas empresas com recursos e experiência limitados devem procurar ao escolher uma solução de IA?
(Execução) Concentre-se em soluções de IA que sejam econômicas, fáceis de implementar e que ofereçam forte suporte ao fornecedor. Você deve considerar ferramentas flexíveis e escalonáveis que possam crescer à medida que sua empresa cresce, sem exigir grandes recursos iniciais. Escolha uma ferramenta com interface amigável e recursos de treinamento. Estes são essenciais para equipes sem habilidades técnicas. Procure um provedor de soluções que ofereça suporte de integração e orientação prática para ajudar sua equipe a adotar e integrar rapidamente a IA em seus fluxos de trabalho, tornando sua implementação mais tranquila e bem-sucedida.
(NK) As pequenas empresas devem dar prioridade a soluções de IA que ofereçam um bom equilíbrio entre custos e funcionalidades, sejam fáceis de utilizar, fáceis de implementar e ofereçam modelos de preços escaláveis. Isso permite que você comece aos poucos e aumente seu uso à medida que cresce. Avaliamos várias soluções de IA antes de decidir aderir ao programa Microsoft Copilot for SMEs para aproveitar as vantagens disponíveis através do Enterprise Singapore. Isso significa que podemos investir com mais cuidado para determinar o que beneficiará nosso negócio.
(LHL) Ao escolher uma solução de IA, as pequenas e médias empresas com recursos limitados devem priorizar ferramentas que sejam intuitivas, escaláveis e facilmente integradas aos sistemas existentes. Escolha uma solução que atenda a um problema específico, seja melhorando o atendimento ao cliente, automatizando tarefas repetitivas ou aumentando a eficiência operacional. A segurança também é uma consideração importante, portanto, escolha uma solução de IA de um fornecedor confiável para proteger seus dados confidenciais.
